Nos sentamos con Álvaro Latorre, Ecommerce Manager de Ysabel Mora, para adentrarnos en una realidad del marketing y el ecommerce que casi nadie cuenta sin filtros: cómo una marca con décadas de historia, nacida en los 80 vendiendo medias, se transforma desde dentro para pasar del B2B al B2C, abrir tiendas propias y construir un canal digital que hoy pesa entre el 13% y el 15% de las ventas de la compañía.
Hablamos de la trastienda real del negocio: gestionar más de 6.000 referencias por temporada, asumir las compras propias y la planificación, y montar una "Oficina de Transformación" con proyectos trimestrales para mover una empresa entera sin romper lo que ya funciona. Álvaro nos cuenta cómo han abierto canales nuevos (Amazon y un TikTok Shop que les ha sorprendido con su audiencia), cómo un reductor se hizo viral debajo de un vestido de gitana, y cómo el relanzamiento de la línea de lencería con Paula Echevarría disparó el branding.
Y entramos en el músculo de growth: el A/B testing continuo, "el gran olvidado" del funnel (todo lo que pasa DESPUÉS de la compra: cuenta de cliente, devoluciones, recurrencia), el club de fidelización, la internacionalización con Shopify Plus y su sistema de Markets, el papel real de la IA para ganar productividad, y un truco que adoramos: leer el buscador interno para descubrir cómo te busca de verdad la gente. Todo desde la mentalidad de quien gestiona el ecommerce como una unidad de negocio con su propia cuenta de resultados.
Si te interesa el ecommerce de moda, la transformación digital de marcas tradicionales y el growth aplicado a negocio real, esta entrevista te va a aportar muchísimo valor. Gracias Álvaro por compartir tu visión y experiencia con tanta transparencia. Y a ti, que nos escuchas… ¡Esperamos que lo disfrutes tanto como nosotros!
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