Expériences Digitales, le podcast de Wexperience !

• Expériences Digitales #29 | Comment faire d’un site d’assurance un rêve d’utilisateur ? Avec Ludovic Peperstraete, Lead UX Design

  Bonjour à tous 😀 ! C’est reparti pour un tour ! Ou plutôt pour un nouvel épisode d’Expériences Digitales, dédié cette fois au sujet de l’UX au sein des assurances ! Dans ce 29ème podcast de notre série, nous avons le plaisir d’accueillir Ludovic Peperstraete, Lead UX Designer d’AG2R La Mondiale pour parler du métier d’UX Designer au sein des assurances. Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués. Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ? Bref, comment faire d’un site d’assurance un rêve d’utilisateur, ce qui n’est pas si facile que ça. On en parle tout de suite dans ce 29ème épisode ! Qui est Ludovic Peperstraete ?   Arrivé dans l'UX design en 2011 après un diplôme de designer industriel et innovation, Ludovic consacre 6 années à la conception de services et progiciels pour les grands acteurs du sport et du fitness. Après un passage par la conception de logiciel de GED, il arrive dans le monde de l'assurance chez AG2R - LA MONDIALE d'abord en gestion de l'expérience des espaces clients et depuis 3 ans, il lead l'équipe UX entre Paris & Lille. Les questions auxquelles nous répondrons :  Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués ? Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ? Quelles missions ont les équipes UX en assurance ? Qui sont les powers-users ? Alliés ou ennemis ? Comment gérer les remontées utilisateurs ? Un repository ?  Comment se passe la recherche utilisateur au sein d'une assurance ?  Quelles relations avec le pôle IT ?  L'UX Writing est-il prit en compte chez AG2R ? Quid des tests utilisateurs en assurance ? Du quanti ? Du quali ? Quid d'Hotjar ? Des Web Analytics ? De Figma ? De l'AB Testing ? Quels outils chez AG2R pour mesurer la satisfation ? Des questionnaires ? Du NPS ? Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘  "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  47:24
• Expériences Digitales #28 | L'UX & l'éco-design avec Anne Faubry, UX Designer et membre des Designers Éthiques

  Bonjour à tous !   C'est reparti pour le 28ème épisode d'Expériences Digitales ! Un épisode inédit mené avec Anne Faubry,  UX Designer indépendante, membre des Designers Éthiques, et préoccupée par les questions environnementales. Vous l'aurez deviné, c'est d'éco-design et d'éco-conception que nous allons parler, un sujet qui devrait concerner de plus en plus d'entreprises !  Pour vous la présenter, Anne Faubry met depuis quelques années, à profit ses compétences sur des projets publics, d'ONG et de développement durable. Elle est également co-responsable du programme Eco-conception chez Designers Ethiques. Et à ce titre, elle a corédigée le guide d'écoconception de services numériques et forme les professionnels à ce sujet. Au cœur de cet épisode, nous parlerons d'éco-conception forcément, mais aussi de référencement, de poids de pages, d'images, d'outils d'évaluation, d'accessibilité, et de mise en place de ces pratiques éco.  Les questions auxquelles nous répondrons :  Comment former à l'éco-design ? Devons-nous changer notre façon de travailler ? Quelles sont les contraintes à prendre en compte pour rendre son site plus verts, plus économique et plus rapide ?  Comment mesurer son empreinte carbone et la consommation d'un site ? Comment convaincre de passer à l'éco-design ? Peut-on faire des économies ? Le choix des hébergements a-t-il un impact ?  Quelles questions se poser avant d'évaluer son site ? Quid des poids des images, vidéos, du format ?  Quid du référencement ? Google met-il en avant les sites éco-conçu ? Un site éco-conçu est-il forcément moche ?  Quid d'Opquast pour faire de la qualité web ?  Quid du référentiel fait par l'INR ?  Des exemples de sites éco-conçu réussi ?  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  44:31
• Expériences Digitales #27 | Réalité augmentée, virtuelle, e-sport : les nouveaux terrains de jeu de Decathlon, avec Valentin Auvinet

  Hello Hello !   On enchaîne sur notre série de podcast avec cette fois-ci, un épisode inédit dédié au WEB 3 avec Valentin Auvinet , Web 3 Explorer chez Decathlon.  Pour vous le présenter, Valentin est un « entre et intrapreneur » dans la tech. Après des expériences internationales (aux USA & Japon). Il est désormais en charge des sujets WEB3 pour Decathlon qui offre de nombreuses perspectives aussi bien sur les univers 3D que la blockchain. L’objectif étant de trouver de nouveaux leviers de croissance pour le groupe et de lancer des projets stratégiques. Au cœur de cet épisode, nous parlerons de web3 forcément, mais aussi de réalitée virtuelle, augmentée, e-sport, design thinking, e-commerce etc... Vous en saurez plus sur :  La différence entre RA & VR ?  Comment Decathlon explorent ces technologies ? Quand et comment les utiliser ?  Quels potentialités pour le e-sport ? Est-ce que l'Oculus est une voie privilégiée par Décathlon ? Comment faire pour que le public adopte l'Oculus ? Est-ce qu'il n'y a pas de risques ? Comment créer une application VR ? Comment la tester ?  Et surtout, Valentin vous dévoilera si le marché du jeu vidéo peut-être une piste pour Decathlon ? Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  38:34
• Expériences Digitales #26 | Comment construire son agent conversationnel ? Réponses de Maaikee Coppens, experte en produits conversationnels

  Hello Hello !   C'est déjà le 2ᵉ épisode de l'année !   Après Romain Dao, c'est au tour de Maaike Coppens de répondre à nos questions sur le sujet des agents conversationnels. Une première pour notre chaîne Expériences Digitales ! Pour vous la présenter, Maaike est une experte en conception de produits conversationnels, conférencière et auteure de renommée internationale. Elle possède une solide expérience dans le design conversationnel, travaillant aussi bien avec des startups dans ce domaine qu’avec de grandes marques, en France et à l’international. Elle possède une expertise particulière en matière de technologie vocale, consultant sur des plateformes telles qu’Amazon Alexa, Google DialogFlow, et bien d’autres. Elle a récemment été reconnue par Amazon comme "Alexa Champion". Maaike est également co-auteur du Voice UX Workbook et auteur du premier livre français intitulé "Design Conversationnel" paru aux Editions Eyrolles en octobre 2022. En 2020, Maaike a rejoint l’incroyable équipe de OpenDialog AI en tant que VP Design - afin de mener leurs efforts de conception, et traduire un framework conversationnel, complexe et riche, en une plate-forme agréable, performant et efficace permettant aux entreprises de mener à bien leurs projets conversationnels." Au cœur de cet épisode, c'est une longue discussion qui vous attend autour de son dernier livre "Design Conversationnel" et sur le sujet des agents conversationnels et des chatbots, vous en saurez plus sur :  Comment et quand les utiliser ?  Comment en tirer parti ?  Quelles erreurs ne pas commettre ?  Et surtout, Maaike vous dévoilera ses conseils pour construire une conversation et rendre le meilleur service possible aux visiteurs d’un site ou aux utilisateurs d’une application. Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  50:09
• Expériences Digitales #25 | Qu'est-ce qu'un bon design ? Un bon designer ? Réponses avec Romain Dao, The Cacatoès Theory

  Hello et Meilleurs vœux 🥳 ! 2022, c'est fini ! Place à 2023 ! Et pour ce 1er épisode de l'année dédié au design, on a le plaisir d'accueillir Romain Dao, designer indépendant reconnu, passionné de musique, spécialiste du numérique qui, après 14 ans d'expérience dans la conception et la stratégie de produits, fonde la communauté "The Cacatoes Theory" en 2018. Cacatoès est la première communauté Francophone dédiée à la UI et au Product Design et propose de nombreuses ressources pour progresser et s'entraider. Au coeur de cet épisode, on parlera forcément d’UX mais surtout de l’importance du design dans les entreprises ! C'est donc une belle conversation qui vous attend autour :   De l'importance du design De ce qui fait qu'un design est bon / mauvais Des erreurs à ne pas commettre en design Du cas de la refonte SNCF Connect qui a marqué l'année 2022 D'UX et d'utilisateurs De Figma et de standardisation du Design  Des tendances design pour 2023 De l'évolution des usages du numérique Du designer, son métier, ses outils, sa formation etc...  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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