CIEN por CIEN Banco de España

En este episodio de CIENxCIEN hablamos de una de las relaciones más intensas de nuestra vida cotidiana: laque mantenemos con nuestro banco. Una relación que implica miles de operaciones al año y que, en ocasiones, genera conflictos.
Ana Comellas conversa con Nieves Prieto Lavín, responsable de la división de Reclamaciones del Banco de España, para entender cuándo tiene sentido reclamar, en qué tipo de conflictos puede ayudarte el Banco de España y qué ocurre cuando un expediente se cierra.
Basado en hechos reales, abordamos reclamaciones relacionadas con hipotecas, herencias, fraudes, pagos digitales o comisiones bancarias.
Con este episodio sabrás
💬 Cuándo y cómo reclamar a tu banco
🏦 Qué puede y qué no puede hacer el Banco de España
📄 Algunas de las reclamaciones más interesantes que ha recibido el Banco
👥Las personas que hay detrás del Servicio de Reclamaciones
⚖️ Cómo las reclamaciones contribuyen a mejorar la supervisión bancaria
Un episodio para conocer mejor tus derechos como cliente bancario y entender cómo funciona un servicio público clave para la ciudadanía.
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🎙️ Presenta: Ana Comellas, Banco de España

En este bonus de CIENxCIEN+, damos un paso más práctico y resolvemos las dudas más habituales sobre las reclamaciones bancarias. Pablo López Rodado, desde la sucursal de Alicante, te cuenta de forma clara y sencilla, qué pasos hay que seguir para reclamar, por qué vías puede hacerse, qué plazos existen y cómo realizar el seguimiento de una reclamación ante el Banco de España.
Una guía útil pensada para acompañar a la ciudadanía cuando algo no funciona en su relación con el banco.
🎧 No te pierdas el episodio completo 26 Cómo reclamar si tu banco te deja en ‘visto’
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🎙️ Presenta: Ana Comellas, Banco de España

En este episodio de CIENxCIEN nos adentramos en el Archivo del Banco de España, un espacio que custodia más de 240 años de historia y de 30 kilómetros de documentación.Lejos de ser un simple depósito de documentos, el Archivo es la memoria viva de una institución y un reflejo de la evolución económica, social y cultural de nuestra sociedad.
Ana Comellas conversa con Patricia Alonso, Raquel Jiménez y Rosario Calleja, archiveras del Archivo Histórico y General del Banco de España, para descubrir cómo se forman los archivos, qué recorrido siguen los documentos desde su creación hasta su conservación permanente y qué valor tienen materiales tan diversos como libros contables, expedientes personales, fotografías o documentos digitales.
📜El archivo como memoria institucional y colectiva, clave para entender el pasado y construir el futuro.
📂 El viaje de los documentos, desde el trabajo diario hasta el Archivo Histórico.
📸 La fotografía como fuente histórica, capaz de recuperar vidas y realidades olvidadas.
👩 Las mujeres en el Archivo, desde las primeras empleadas del Banco hasta las historias que hoy podemos reconstruir gracias a imágenes y expedientes.

💾 Los retos de la conservación, del papel y la fotografía al archivo digital.
Un episodio para mirar los archivos con otros ojos y entender por qué conservar documentos es una forma esencial de seguir escribiendo la historia, también la de quienes no aparecen en los grandes relatos.
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🎙️Presenta: Ana Comellas, Banco de España

Detrás de cada fotografía hay una historia. Y en el Archivo Histórico del Banco de España hay miles.
En este bonus de CIENxCIEN+ Patricia Alonso nos adentra en el patrimonio fotográfico del Archivo Histórico: más de un siglo de imágenes que documentan edificios, ciudades, eventos… y, sobre todo, personas.
A través de retratos de antiguos empleados y empleadas, recuperamos vidas olvidadas y descubrimos cómo la fotografía se convierte en una fuente imprescindible para escribir la historia, no solo en mayúsculas, sino también en minúsculas.
🎧 No te pierdas el episodio completo ’25. Recorrer 30 km de historia en el Archivo del Banco de España’
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🎙️ Presenta: Ana Comellas, Banco de España

En este episodio de CIENxCIEN nos adentramos en una de las áreas más dinámicas y comentadas del panorama financiero actual: el universo de los criptoactivos. Lo que comenzó como un fenómeno tecnológico de nicho se ha transformado en un ecosistema global que parece que desafía las fronteras financieras tradicionales.
¿Qué son los criptoactivos? ¿Qué innovación suponen para el mundo financiero? ¿Bajo qué reglas operan? De la mano de María Molero, experta en innovación financiera, y de Lucas García y Diego Hernández, especialistas en regulación del Banco de España, acompaña a Ana Comellas a descubrir:
🪙La naturaleza de los criptoactivos y por qué su carácter digital y descentralizado los diferencia de cualquier activo financiero que hayamos conocido hasta ahora.
⚖️Las familias de activos digitales, analizando desde la volatilidad de los criptoactivos sin respaldo, como Bitcoin, hasta las stablecoins, diseñadas para mantener un valor estable.
🛡️El impacto del proyecto Libra de Facebook y cómo este hito aceleró la respuesta de los reguladores globales para crear MiCA, el reglamento europeo pionero que establece las reglas del juego para proteger al inversor: tú.
🏦El papel de las entidades bancarias en este entorno, analizando bajo qué condiciones de seguridad pueden participar en este mercado y cómo la regulación vela por el buen funcionamiento del sistema financiero, tanto digital como tradicional.
🎓La importancia de la educación financiera para distinguir entre proyectos puramente especulativos y modelos de negocio sólidos, asegurando que cualquier decisión de inversión se tome de manera informada y consciente.
Si alguna vez te has preguntado cómo se supervisa un mercado global que no duerme o qué mecanismos existen para que la innovación no comprometa la estabilidad de tus ahorros, este episodio te ofrece una visión técnica, transparente y equilibrada.
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🎙️Presenta: Ana Comellas, Banco de España